大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下物业管理制度的问题，以及和物业管理的四大规范的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！
本文目录
物业管理规范十条
（一）文明服务
遵守社会公德，讲究职业道德，执行各项规章制度。物业中心各类员工守时守纪，着装整洁，礼貌待人，严格按《服务准则》，做好各项服务。
（二）整体环境
公园公共场所没有堆积物，地面平整，无建筑垃圾。公园整体外貌无损坏，房屋达到完好或基本完好的标准，保证居住安全和正常使用，车辆停放整齐有序。
（三）清洁卫生
公园内公共部位清扫保洁，卫生无死角。做到：垃圾日产日清，管道、沟渠畅通，无积污堵塞，公园公共走廊洁净，不堆放杂物，排污达到国家规定排放标准。
（四）楼外绿化
公园外公共绿地和街道绿化分布合理，花、草、树木、建筑小品培植得当，环境优雅宜人。
（五）治安管理
公园内治安保卫制度化、防偷盗、防自然灾害，有制度、有设施、有公约、有专人负责。公园内治安人员尽职尽责，确保公园业主（使用）人身财产安全和商业机密。
（六）经费管理
严格按照国家和市有关部门制定的收费标准，无乱收费、乱摊派行为。收费统一，手续简便，方便业主，各种费用收缴及时。物业中心严格执行财经纪律，财会人员无贪污、挪用行为，并厉行节约，积极开展多种经营。
（七）设施齐备
公园内给排水、供电、通讯、照明、消防、监控、文体等设施齐全完备，运作正常，不改变原设计用途，发现破损及时修理。
（八）楼内文化
积极开展文化活动，宣传教育活动内容丰富，活动开展有计划、有制度，积极培养爱护公物，遵守法纪，团结互助，弘扬社会主义精神文明和道德风尚，共同创建文明公园。
（九）机构职能
物业中心管理人员职责明确，分工合作，协调管理。行政管理尽职尽责，监督机制完善。召开各种会议有记录（纪要），开展各项活动有效益。资料、档案齐全，保存完好。
（十）管住关系
“业主至上、服务第一”的宗旨贯穿在各项管理服务之中，切实体现“为业主（使用人）排忧解难”，使业主（使用人）满意。
物业管理工作职责有哪些
物业助理岗位职责
1．贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令；
2．协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实；
3．负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜；
4．具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系；
5．协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访；定期开展业主意见调查；
6．负责管理处对内对外联络事宜的具体落实；
7．按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动；
8．监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见；
9．定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件；
10．结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议；
11．管理处主任不在时替代其行使职权；
12．对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作；
现在中国房地产行业发展迅速，从而带动物业管理行业的发展，所以对物业管理的专业人才需要是非常高的。
民法典对物业管理的规定
民法典对物管作了更加细致的规定，以前物业的作用主要是居民外围的管理，如治安方面，卫生方面，收取费用方面，现在房子渗水也是物业的范围。
山东省最新物业管理条例
一、物业管理机构的设置
1、物业管理机构必须按照法律法规和有关要求，经居民小区管理委员会或业主大会同意，由居民小区物业管理企业组建物业管理机构。
2、物业管理机构应当提供物业管理技术指导、职业技能培训、行政管理等服务，并承担小区内公共设施的管理、保护和维护责任。
二、物业管理服务的实施
1、物业管理企业应当按照合同约定提供物业管理服务，包括小区内公共设施的管理和维护、安全防范、社会秩序的维护、紧急处理、技术指导和服务咨询等服务。
2、物业管理企业应当根据有关规定，制定物业管理服务标准，提高服务质量，满足居民的合理要求。
三、物业管理费用的缴纳
1、物业管理费用应当根据物业管理服务的种类、质量、规模和有关规定，由居民小区管理委员会或业主大会确定，并按照约定的期限和方式缴纳。
2、物业管理费用应当由居民小区业主按比例缴纳，也可以由业主根据实际情况自愿缴纳。
四、管理措施的运用
1、居民小区管理委员会或业主大会可以根据居民小区实际情况，确定物业管理措施，由物业管理企业执行。
2、物业管理企业应当按照居民小区管理委员会或业主大会的要求，采取一系列有效的管理措施，包括强制性的指令和处罚措施，严格执行居民小区的规章制度。
物业管理的四大规范
（一）文明服务
遵守社会公德，讲究职业道德，执行各项规章制度。物业中心各类员工守时守纪，着装整洁，礼貌待人，严格按《服务准则》，做好各项服务。
（二）整体环境
公园公共场所没有堆积物，地面平整，无建筑垃圾。公园整体外貌无损坏，房屋达到完好或基本完好的标准，保证居住安全和正常使用，车辆停放整齐有序。
（三）清洁卫生
公园内公共部位清扫保洁，卫生无死角。做到：垃圾日产日清，管道、沟渠畅通，无积污堵塞，公园公共走廊洁净，不堆放杂物，排污达到国家规定排放标准。
（四）楼外绿化
公园外公共绿地和街道绿化分布合理，花、草、树木、建筑小品培植得当，环境优雅宜人。
（五）治安管理
公园内治安保卫制度化、防偷盗、防自然灾害，有制度、有设施、有公约、有专人负责。公园内治安人员尽职尽责，确保公园业主（使用）人身财产安全和商业机密。
（六）经费管理
严格按照国家和市有关部门制定的收费标准，无乱收费、乱摊派行为。收费统一，手续简便，方便业主，各种费用收缴及时。物业中心严格执行财经纪律，财会人员无贪污、挪用行为，并厉行节约，积极开展多种经营。
（七）设施齐备
公园内给排水、供电、通讯、照明、消防、监控、文体等设施齐全完备，运作正常，不改变原设计用途，发现破损及时修理。
（八）楼内文化
积极开展文化活动，宣传教育活动内容丰富，活动开展有计划、有制度，积极培养爱护公物，遵守法纪，团结互助，弘扬社会主义精神文明和道德风尚，共同创建文明公园。
（九）机构职能
物业中心管理人员职责明确，分工合作，协调管理。行政管理尽职尽责，监督机制完善。召开各种会议有记录（纪要），开展各项活动有效益。资料、档案齐全，保存完好。
（十）管住关系
“业主至上、服务第一”的宗旨贯穿在各项管理服务之中，切实体现“为业主（使用人）排忧解难”，使业主（使用人）满意。
物业管理服务条例
第一条为了规范物业管理活动,维护业主和物业服务企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。
第二条本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。
人才公寓物业管理制度
人才公寓承租人主动申请退出人才公寓的，应向公寓管理部门（出租人）提出解除租赁合同书面申请；按规定退出人才公寓的，须结清水、电、煤气等一切应当由承租人承担的相关费用。
承租租赁合同期满未申请续约，或申请续约未获批准的，或被取消承租人才公寓资格的，须及时结清有关费用并腾退承租的人才公寓。
关于物业管理制度到此分享完毕，希望能帮助到您。